Karlovy VARY REGION CARD
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf der elektronischen Version der Karte
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Die Touristenkarte Karlovy VARY REGION CARD ist ein Instrument zur Inanspruchnahme von im Voraus bezahlten Dienstleistungen und Ermäßigungen in der Region Karlsbad. Die Vorteile können bei Vertragspartnern in Anspruch genommen werden, die am Projekt Karlovy VARY REGION CARD beteiligt sind und diese Touristenkarte akzeptieren.
1.2. Betreiber des Online-Verkaufs auf der Website https://karlovyvarycard.cz ist das INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, z.ú., mit Sitz in Husovo náměstí 270/2, Karlovy Vary, PLZ 360 01, Ident.-Nr. 263 30 725, eingetragen im Register der Institute beim Kreisgericht Pilsen, Abteilung U, Einlage 211 (im Folgenden „INFOCENTRUM“ genannt).
1.3. Die Marke Karlovy VARY REGION CARD ist eine eingetragene Marke, deren Eigentümer das INFOCENTRUM ist.
1.4. Die Touristenkarte Karlovy VARY REGION CARD kann von jeder natürlichen oder juristischen Person erworben werden.
2. Begriffsbestimmungen
2.1. Verkäufer – INFOCENTRUM
2.2. Käufer – jede natürliche oder juristische Person
2.3. E-Mail-Adresse des Käufers – die E-Mail-Adresse, die der Käufer dem INFOCENTRUM zum Zwecke des Kaufs der Touristenkarte Karlovy VARY REGION CARD zur Verfügung stellt. Diese Karte kann anschließend auf dem mobilen Endgerät des Käufers installiert werden.
2.4. Karlovy VARY REGION CARD – eine Touristenkarte für im Voraus bezahlte Dienstleistungen in elektronischer Form, die zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen dient, die von an diesem Kartensystem beteiligten Dritten erbracht werden. Die Liste dieser Dritten und der Umfang der erbrachten Dienstleistungen sind unter https://karlovyvarycard.cz/de/besucherziele.
3. Zahlungsbedingungen und Lieferung der Karte
3.1. Die Zahlung kann über ein Zahlungsportal erfolgen, wonach der Käufer, an die zu diesem Zweck dem INFOCENTRUM mitgeteilte E-Mail-Adresse einen Zahlungsbeleg für die elektronische Version der Karte erhält.
3.2. Nach erfolgreicher Zahlung wird für den Käufer umgehend innerhalb der Weboberfläche die Karte Karlovy VARY REGION CARD mit einem eindeutigen Zahlen- und Strichcode generiert. Der Käufer hat die Möglichkeit, die Karte sofort im PDF-Format herunterzuladen oder sie direkt in der mobilen Anwendung Wallet (für Android OS) oder Apple Wallet (für iOS) zu speichern.
3.3. Die Karte wird gleichzeitig im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
3.4. Drei Tage vor Beginn der Gültigkeit der Karlovy VARY REGION CARD sendet das INFOCENTRUM eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Käufers, dass der Zeitpunkt der Aktivierung der Karte näher rückt.
4. Grundbedingungen der Touristenkarte Karlovy VARY REGION CARD
4.1. Die Karte Karlovy VARY REGION CARD wird mit einer Gültigkeit von 2 Tagen, 4 Tagen oder 7 Tagen angeboten.
4.2. Die Karte Karlovy VARY REGION CARD wird in den Kategorien Einzelperson oder Familie (2 Erwachsene + 2 Kinder bis 15 Jahre) angeboten.
4.3. Der Preis der Karte richtet sich nach der aktuellen Preisliste, die auf der Website https://karlovyvarycard.cz/de veröffentlicht ist. Alle angegebenen Kartenpreise sind Endpreise, sie enthalten alle anfallenden Steuern und eventuellen Gebühren.
4.4. Nach dem Kauf der Karte Karlovy VARY REGION CARD ist der Käufer berechtigt, freie Eintritte und Ermäßigungen für den Besuch von Orten in dem unter https://karlovyvarycard.cz/de/besucherziele angegebenen Umfang in Anspruch zu nehmen.
4.5. Nach dem Kauf der Karte Karlovy VARY REGION CARD ist der Käufer berechtigt, Transportmöglichkeiten in dem unter https://karlovyvarycard.cz/de/was-sie-mit-der-karte-bekommen angegebenen Umfang in Anspruch zu nehmen.
4.6. Allgemeine Bedingungen und Nutzungsmöglichkeiten der Karte Karlovy VARY REGION CARD sind unter https://karlovyvarycard.cz/de/was-sie-mit-der-karte-bekommen, https://karlovyvarycard.cz/de/wie-die-karte-funktioniert aufgeführt.
4.7. Mit dem Kauf der Touristenkarte Karlovy VARY REGION CARD erwirbt der Käufer das Recht auf die Inanspruchnahme aller durch die Karte bereitgestellten Dienstleistungen.
4.8. Die Karte Karlovy VARY REGION CARD ist ab 0:00 Uhr des Tages, an dem die Gültigkeit beginnt, und während der aufeinanderfolgenden Tage für die festgelegte Gültigkeitsdauer der Karte (2, 4 oder 7 Kalendertage) gültig. Die Gültigkeit der Karte ist auf volle Kalendertage (keine 24-Stunden-Abschnitte) festgelegt und endet um 24:00 Uhr am letzten Gültigkeitstag.
4.9. Eine gekaufte Karte Karlovy VARY REGION CARD kann nicht storniert, zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Gemäß den Bestimmungen des § 1837 lit. j) und lit. l) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (NOZ), hat der Käufer in der Eigenschaft als Verbraucher kein Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, da der Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Freizeitgestaltung zu einem bestimmten Termin ist und die elektronische Karte (digitaler Inhalt) dem Käufer mit seiner ausdrücklichen Zustimmung unmittelbar nach der Zahlung geliefert wird.
4.10. Im Falle von Datenverlust, Nichtnutzung der Karte oder deren nur teilweiser Ausschöpfung während ihrer Gültigkeit hat der Käufer keinen Anspruch auf einen finanziellen Ersatz.
4.11. Die besuchten Orte der Vertragspartner behalten sich das Recht vor, die Öffnungszeiten zu ändern, Teile des Betriebs oder der Ausstellungen zu schließen, den Umfang der angebotenen Dienstleistungen einzuschränken oder das Objekt vorübergehend zu schließen.
5. Reklamationen und außergerichtliche Streitbeilegung
5.1. Der Käufer hat das Recht, beim INFOCENTRUM technische Mängel der Karte zu reklamieren. In diesem Fall hat er Anspruch auf die kostenlose Zusendung einer neuen Karte.
5.2. Aufgrund der sofortigen Bereitstellung der Karte nach der Zahlung (Möglichkeit des PDF-Downloads und der Speicherung in den Apps Wallet/Apple Wallet) gilt die bloße Nichtzustellung der E-Mail mit der Karte (z.B. aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse oder Spam-Filterung) nicht als Mangel der Leistung, der zu einer Reklamation berechtigt. Lädt der Käufer die Karte nach der Zahlung nicht herunter und erhält er keine E-Mail, hat er das Recht, den Support des INFOCENTRUMS unverzüglich unter der E-Mail-Adresse infocentrum
karlovyvary [emailtecka] cz (infocentrum[at]karlovyvary[dot]cz) um eine erneute kostenlose Zusendung zu bitten.
5.3. Der Käufer hat ferner das Recht, die nachweisliche und grundlose Verweigerung einer garantierten Dienstleistung bei einem Vertragspartner zu reklamieren. Für eine erfolgreiche Bearbeitung der Reklamation ist ein Nachweis über die Verweigerung der Dienstleistung vorzulegen. Eine berechtigte Reklamation wird in erster Linie durch einen angemessenen Nachlass gelöst, über dessen Höhe das INFOCENTRUM individuell entscheidet.
5.4. Die Nichterbringung einer Dienstleistung aufgrund gewöhnlicher betrieblicher Änderungen des Partners (Ausschöpfung der Kapazität, Mittagspause), von Havarien, höherer Gewalt oder des Ausschlusses des Partners aus dem System kann nicht als Mangel angesehen und nicht reklamiert werden. Die Unmöglichkeit, die Karte bei einzelnen Partnern innerhalb des gesamten Netzwerks einzulösen, gilt als unwesentliche Vertragsverletzung und begründet kein Recht auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises der Karte.
5.5. Reklamationen sind ohne unnötige Verzögerung an die E-Mail-Adresse infocentrumkarlovyvary [emailtecka] cz (infocentrum[at]karlovyvary[dot]cz) zu richten.
5.6. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist und mit der Art der Erledigung der Reklamation nicht einverstanden ist oder wenn seine Reklamation abgelehnt wird, hat er das Recht auf eine außergerichtliche Streitbeilegung. Die zuständige Stelle ist die tschechische Handelsinspektion (https://coi.gov.cz/en). Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat können die Streitigkeit auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://consumer-redress.ec.europa.eu) oder über die Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ) beilegen.
6. Gemeinsame und Schlussbestimmungen
6.1. Rechtsbeziehungen, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, richten sich nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (NOZ), in der geltenden Fassung.
6.2. Das INFOCENTRUM behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit aufzuheben oder zu ändern. Die Wirksamkeit der Änderung der Geschäftsbedingungen tritt an dem in der Änderung angegebenen Tag ein, andernfalls am Tag der Veröffentlichung.
6.3. Diese Geschäftsbedingungen treten am 26.5. 2026 in Kraft.
INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, z.ú.
Josef Dlohoš
Direktor