Karlovy VARY REGION CARD
Общие коммерческие условия онлайн-продажи электронной версии карты
1. Общие положения
1.1. Туристическая карта Karlovy VARY REGION CARD является инструментом получения предварительно оплаченных услуг и скидок в Карловарском крае. Преимуществами можно воспользоваться у договорных партнеров, участвующих в проекте Karlovy VARY REGION CARD и принимающих эту туристическую карту.
1.2. Оператором онлайн-продаж на сайте https://karlovyvarycard.cz является INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, z.ú., с местонахождением по адресу: Husovo náměstí 270/2, Karlovy Vary, индекс 360 01, ИНН: 263 30 725, зарегистрированное в реестре институтов, который ведет Краевой суд в Пльзене, раздел U, вкладыш 211 (далее «INFOCENTRUM»).
1.3. Торговая марка Karlovy VARY REGION CARD является зарегистрированным товарным знаком, владельцем которого является INFOCENTRUM.
1.4. Туристическую карту Karlovy VARY REGION CARD может приобрести любое физическое или юридическое лицо.
2. Определение понятий
2.1. Продавец – INFOCENTRUM
2.2. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо.
2.3. Адрес электронной почты Покупателя – адрес электронной почты, который Покупатель предоставляет INFOCENTRUM для приобретения туристической карты Karlovy VARY REGION CARD. Эту карту можно в дальнейшем установить на мобильное устройство Покупателя.
2.4. Karlovy VARY REGION CARD – туристическая карта предварительно оплаченных услуг в электронном виде, служащая для получения услуг, предоставляемых третьими лицами, включенными в систему этой карты. Список этих третьих лиц и объем предоставляемых услуг доступны по адресу: https://karlovyvarycard.cz/ru/poseshchaemye-mesta.
3. Условия оплаты и доставка карты
3.1. Оплату можно произвести через платежный шлюз, после чего Покупатель получает подтверждение об оплате электронной версии карты на адрес электронной почты, предоставленный INFOCENTRUM для этой цели.
3.2. После успешной оплаты для Покупателя в веб-интерфейсе немедленно генерируется карта Karlovy VARY REGION CARD с уникальным числовым и штрих-кодом. Покупатель может сразу же скачать карту в формате PDF или сохранить ее прямо в мобильное приложение Wallet (для ОС Android) или Apple Wallet (для iOS).
3.3. Карта одновременно отправляется в формате PDF на адрес электронной почты Покупателя.
3.4. За три дня до начала действия карты Karlovy VARY REGION CARD INFOCENTRUM отправит на адрес электронной почты Покупателя уведомление о приближении времени активации карты.
4. Основные условия туристической карты Karlovy VARY REGION CARD
4.1. Карта Karlovy VARY REGION CARD предлагается со сроком действия 2 дня, 4 дня или 7 дней.
4.2. Карта Karlovy VARY REGION CARD предлагается в категориях «индивидуальная» или «семейная» (2 взрослых + 2 детей в возрасте до 15 лет).
4.3. Стоимость карты определяется действующим прейскурантом, опубликованным на веб-сайте https://karlovyvarycard.cz/ru. Все указанные цены на карты являются окончательными, они включают все соответствующие налоги и возможные сборы.
4.4. После покупки карты Karlovy VARY REGION CARD Покупатель имеет право на бесплатное посещение и скидки в местах в объеме, указанном по адресу: https://karlovyvarycard.cz/ru/poseshchaemye-mesta.
4.5. После покупки карты Karlovy VARY REGION CARD Покупатель имеет право на использование транспортных возможностей в объеме, указанном по адресу: https://karlovyvarycard.cz/ru/chto-vy-poluchaete-s-kartoy.
4.6. Общие условия и возможности использования карты Karlovy VARY REGION CARD приведены на сайтах https://karlovyvarycard.cz/ru/chto-vy-poluchaete-s-kartoy, https://karlovyvarycard.cz/ru/kak-rabotaet-karta.
4.7. Приобретая туристическую карту Karlovy VARY REGION CARD, Покупатель получает право на получение всех услуг, предоставляемых картой.
4.8. Карта Karlovy VARY REGION CARD действительна с 0:00 дня начала действия и в течение последующих дней, на установленный срок действия карты (2, 4 или 7 календарных дней). Срок действия карты устанавливается на полные календарные дни (не 24-часовыми отрезками) и заканчивается в 24:00 последнего дня действия.
4.9. Купленную карту Karlovy VARY REGION CARD нельзя отменить, вернуть или обменять на наличные. В соответствии с положениями § 1837 пункт j) и l) Закона № 89/2012 Сб., Гражданского кодекса, Покупатель в статусе потребителя не имеет права расторгнуть договор в течение 14 дней без указания причин, поскольку предметом договора является предоставление услуг, связанных с проведением свободного времени в определенные сроки, и электронная карта (цифровой контент) доставляется Покупателю с его явного согласия немедленно после оплаты.
4.10. В случае потери данных, неиспользования карты или ее лишь частичного использования в течение срока ее действия Покупатель не имеет права на какую-либо финансовую компенсацию.
4.11. Посещаемые объекты договорных партнеров оставляют за собой право изменять часы работы, закрывать часть предприятия или экспозиции, ограничивать объем предлагаемых услуг или временно закрывать объект.
5. Рекламации и внесудебное разрешение споров
5.1. Покупатель имеет право предъявить INFOCENTRUM претензию по поводу технических неисправностей карты. В этом случае он имеет право на бесплатную отправку новой карты.
5.2. Учитывая немедленное предоставление карты после оплаты (возможность скачивания PDF-файла и добавления в приложения Wallet/Apple Wallet), сама по себе недоставка электронного письма с картой (например, из-за неверно указанного адреса или фильтрации спама) не считается недостатком услуги, дающим право на рекламацию. Если Покупатель не скачивает карту после оплаты и не получает электронное письмо, он имеет право немедленно обратиться в службу поддержки INFOCENTRUM по адресу электронной почты infocentrum
karlovyvary [emailtecka] cz (infocentrum[at]karlovyvary[dot]cz) с просьбой о повторной бесплатной отправке.
5.3. Покупатель также имеет право подать рекламацию в случае доказуемого и необоснованного отказа в предоставлении гарантированной услуги у договорного партнера. Для успешного рассмотрения рекламации необходимо предоставить подтверждение отказа в услуге. Обоснованная рекламация решается, прежде всего, в форме соразмерной скидки, размер которой INFOCENTRUM определяет индивидуально.
5.4. Непредоставление услуги по причине обычных операционных изменений партнера (исчерпание вместимости, обеденный перерыв), аварии, форс-мажорных обстоятельств или исключения партнера из системы не может считаться недостатком и не подлежит рекламации. Невозможность использования карты у отдельных партнеров в рамках всей сети считается несущественным нарушением договора и не дает права на возврат полной стоимости карты.
5.5. Рекламацию необходимо подать без неоправданной задержки на адрес электронной почты infocentrumkarlovyvary [emailtecka] cz (infocentrum[at]karlovyvary[dot]cz).
5.6. Если Покупатель является потребителем и не согласен со способом урегулирования рекламации, или если его рекламация отклонена, он имеет право на внесудебное разрешение спора. Компетентным органом является Чешская торговая инспекция (https://coi.gov.cz/en). Потребители, проживающие в другом государстве-члене ЕС, также могут разрешать споры через европейскую платформу онлайн-разрешения споров (https://consumer-redress.ec.europa.eu) или через контактный центр Сети европейских центров потребителей (ECC).
6. Общие и заключительные положения
6.1. Правоотношения, не урегулированные настоящими коммерческими условиями, регулируются Законом № 89/2012 Сб., Гражданским кодексом, с учетом последующих изменений и дополнений (далее «ГК»).
6.2. INFOCENTRUM оставляет за собой право в любое время отменить или изменить настоящие коммерческие условия. Вступление изменений в силу происходит в день, указанный в изменении, в противном случае – в день публикации.
6.3. Настоящие коммерческие условия вступают в силу 26.5. 2026.
INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, z.ú.
Josef Dlohoš
Директор